El secreto del behavioral design
- Human Growth
- hace 3 días
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Existe una mentira enorme en RR.HH. y liderazgo:
"Si la gente no hace algo, es porque le falta motivación".
Falso.
La motivación es como el clima: impredecible y pasajera. No puedes construir una estrategia de negocio dependiendo de si tu equipo se levanta "inspirado" el martes.
El secreto del behavioral design
Si quieres que tu equipo llene el CRM, llegue a tiempo o adopte una nueva herramienta, deja de dar discursos inspiradores.
Hazlo fácil.
El comportamiento humano sigue una ley simple: Hacemos lo que requiere menos fricción.
Netflix no te "motiva" a ver el siguiente episodio. Simplemente lo reproduce automáticamente (elimina la fricción de decidir).
Amazon no te "ruega" que compres. Pone el botón de "1-Click" (elimina la fricción de sacar la tarjeta).
La pregunta correcta
Si tu equipo no está haciendo lo que debe, deja de preguntar: "¿Cómo hago para que quieran hacerlo?".
Empieza a preguntar: "¿Por qué es tan difícil hacerlo?".
¿El software es lento?
¿El proceso requiere 4 firmas?
¿La instrucción es confusa?
Diseña el entorno, no la voluntad
En Human Growth, no solo hacemos consultoría; hacemos Arquitectura de Decisiones. Analizamos por qué tu equipo actúa como actúa y rediseñamos el entorno para que el comportamiento correcto sea el comportamiento automático.
¿Tienes un problema de gente "terca" o un problema de diseño invisible?
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