"Y ahora, ¿qué hacemos?": La conversación sobre IA que las empresas en Perú deben tener

Hace unas semanas, en una sesión con el comité de gerencia de un cliente, sucedió algo revelador. La gerenta de Marketing, una de las más innovadoras del equipo, presentó el plan de comunicación para el próximo trimestre. Incluía borradores de artículos para el blog, guiones para videos cortos y hasta los diseños para las redes sociales.

El CEO, impresionado, le preguntó cuánto tiempo le había tomado a su equipo preparar todo.

Ella sonrió y respondió: “A mí, unos 45 minutos esta mañana”.

En la sala se hizo un silencio. No era un silencio de admiración, sino uno denso, cargado de preguntas. Lo que esa gerenta nos mostró no era la IA que conocíamos, la que analiza datos o predice tendencias. Era algo distinto. Era Inteligencia Artificial Generativa.

Ese día entendimos que la conversación más importante sobre IA no es sobre tecnología. Es sobre liderazgo, miedo y la increíble oportunidad de reinventar el talento.

El momento "Ajá": Cuando la IA dejó de ser un espejo y se convirtió en un motor

Como consultores en Desarrollo Organizacional, llevamos años hablando de IA. Pero hablábamos de una IA Cognitiva: una especie de espejo retrovisor superdotado que nos ayudaba a entender el pasado analizando datos de encuestas de clima o perfiles de desempeño.

Lo que vimos en esa sala era diferente. La IA Generativa no es un espejo, es un motor de creación. No lee el mapa, ayuda a dibujar uno nuevo. Es la diferencia entre un arqueólogo que descubre ruinas y un arquitecto que diseña edificios.

Este salto lo cambia todo porque la IA deja de ser una herramienta de backend para convertirse en un copiloto creativo para casi cualquier rol. Y ese, precisamente, es el verdadero reto para quienes lideramos el talento.

El verdadero desafío no estaba en la pantalla, sino en las personas

Terminada la presentación, un gerente de operaciones, con total honestidad, preguntó al lado de la máquina de café: “Entonces, ¿qué se supone que haga? ¿Le enseño a mi equipo a usar esto o les aseguro que su trabajo no está en riesgo?”.

La respuesta, por supuesto, es ambas.

Aquí es donde nuestra labor como líderes de DO se vuelve crucial. La llegada de la IA Generativa a las oficinas de cualquier ciudad no es un evento tecnológico, es un evento cultural. Y como tal, debemos gestionarlo.

1. La Adaptabilidad dejó de ser un soft skill para ser la estrategia de supervivencia. Vemos dos reacciones en los equipos: quienes ven la IA como una amenaza y quienes la ven como una palanca. Nuestra labor es guiar a los primeros y potenciar a los segundos, fomentando una cultura donde la experimentación es segura y el aprendizaje es constante. Los roles no van a desaparecer, se van a reinventar en una colaboración humano-máquina.

2. Las competencias que importan son las que un algoritmo no puede replicar. Si una IA puede redactar un informe, el valor de una persona ya no está en escribirlo, sino en la calidad de la pregunta que inicia el proceso y en el juicio para perfeccionar el resultado. El futuro del trabajo en el Perú, como en el resto del mundo, dependerá de priorizar y desarrollar competencias 100% humanas:

• Pensamiento crítico: Para cuestionar, validar y dar contexto a la información generada.

• Inteligencia estratégica: Para saber qué pedirle a la IA y con qué propósito.

• Creatividad aplicada: Para conectar las ideas que la IA genera de formas novedosas.

• Liderazgo ético: Para usar esta herramienta de forma responsable y humana.

La encrucijada del liderazgo: ¿Seremos arquitectos o espectadores?

La implementación de la IA Generativa en una organización no es un proyecto de TI, es una iniciativa de gestión del cambio y cultura. Y la pregunta que todo líder de talento debe hacerse no es si esto va a pasar, sino cómo vamos a liderarlo.

¿Estableceremos pautas claras de uso? ¿Comunicaremos con transparencia para reducir la ansiedad? ¿Capacitamos a nuestros líderes para que guíen a sus equipos en esta nueva dinámica?

Esta historia vista en esa sala de reuniones no es una anécdota. Es el prólogo de lo que vivirá cada empresa en el Perú. Podemos ser espectadores pasivos o podemos ser los arquitectos de esta transición.

En Human Growth, hemos pasado de ser observadores a ser guías en este proceso. Acompañamos a líderes y equipos a navegar esta nueva realidad, asegurando que la tecnología potencie la cultura, en lugar de erosionarla.

Por eso hemos creado el taller práctico "IA Generativa para Equipos de Alto Rendimiento". No es un curso técnico. Es una sesión estratégica para que escribas, junto a tu equipo, el siguiente capítulo de tu organización.

Hablemos. Conversemos sobre cómo esta nueva era puede convertirse en la mayor oportunidad de crecimiento para tu gente y tu negocio.